Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen hat.
Widerrufserklärung
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns support@seori.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises.
Rücksendekosten übernehmen wir. Nach Annahme deines Rückgabeantrags senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen per E-Mail zu.
Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Zustand der Ware & Mängel
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter support@seori.de, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
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personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Produkte,
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versiegelte Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Pflegeprodukte), sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte kontaktiere uns, wenn du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.
Reduzierte Artikel sind nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie nicht unter die oben genannten Ausnahmen fallen.
Gutscheine (digitale oder physische) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn wie oben beschrieben zurück. Nach Rückerstattung kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du per E-Mail über den Status informiert. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte: Die Rückbuchung kann je nach Bank oder Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn du nach 10 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@seori.de.
Liefergebiet
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an support@seori.de)
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
— Bestellt am: [Datum]
— Erhalten am: [Datum]— Name des Verbrauchers:
— Anschrift des Verbrauchers:— Datum:
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)